Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur nos produits et services pour une maison durable.
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. Une fois expédié, le délai de livraison est généralement de 3 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
Les produits Qwetch sont-ils garantis ?
Oui, tous nos accessoires pour la maison bénéficient d'une garantie de 2 ans contre tout défaut de fabrication ou problème de qualité dans le cadre d'une utilisation normale.
Comment puis-je retourner un article qui ne me convient pas ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit. L'article doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine pour être éligible à un remboursement.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une transaction sécurisée.
Comment entretenir mes produits pour prolonger leur durée de vie ?
Nous recommandons un lavage à la main avec de l'eau tiède savonneuse et un séchage à l'air libre. Évitez le lave-vaisselle, sauf mention contraire spécifique sur la fiche produit.
Est-il possible de modifier ma commande après validation ?
Une fois la commande validée, notre équipe logistique la prépare rapidement. Si vous souhaitez effectuer une modification, contactez notre service client dans l'heure qui suit votre achat.